Notre organisation transport implique un certain nombre de contraintes liées à notre cahier des charges dont nous devons nous assurer avant de prendre en charge votre transport. Du respect de ces conditions résulte le bon déroulement de votre transport ! Toutefois, des conditions particulières peuvent envisagées si correctement planifiées.
Notres standard de palette et tarification est établi sur le format dit "Européen"
Longueur: 1200 mm
Largeur: 800 mm
Hauteur: 2000 mm
Toute modification de ce standard ne sera pris en compte qu'avec la validation d'un de nos logisticien.
Les palettes que vous nous transmettez ne peut excéder 1000 Kg
Malheureusement, aucun aménagement n'est possible sur cette disposition afin de permettre à nos conducteurs de manutentionner manuellement votre palette.
Chaque palette de notre réseau doit pouvoir être manutentionnées en longueur et en largeur par un transpalette manuel.
La principale contrainte du conditionnement de votre palette sont :
1 - Aucun dépassement des bords de la palettes pour limiter le risque de casse
2 - Un parfait arrimage de votre marchandise sur la palette
Il important de bien prévoir l'accès de notre véhicule à votre palette.
La taille de l'entrée, la largeur de la rue, le rayon de braquage, l'état de la voirie sont autant d'éléments qui peuvent nous empêcher de charger ou de livrer votre palette.
La manutention sur site n'est comprise dans notre prestation.
Toute manutention de colis, Accès difficile, Accès à un étage, terrain non pratiquable par un transpalette ... doivent anticiper par vos soins.
La prise en charge de votre palette par notre conducteur se limite à la manutention sur surface place de votre palette afin de la charger dans son camion.
Tous nos transporteurs sont des opérateurs régionnaux spécialistes de leur territoire.
Dans le cas d'un transport entre deux pays, la prise en charge s'effecute dans les même conditions.
Plus la distance est importante, plus la qualité de l'emballage est important et un bon étiquetage est indispensable.
Légalement, le conducteur est responsable de son chargement. Il est tout à fait en droit de refuser de charger votre palette si les conditions d'accès ne permettent pas à son véhicule d'accéder à votre palette, le conditionnement est insuffisant pour une prise en charge de votre palette, les quantités annoncées ne correspondent pas à la demande, le terrain non pratricable... Dans ces différents cas et si il s'agit d'un défaut d'information, des frais de déplacement peuvent vous être facturée même si le transport n'a pas lieu.
Nos équipes prennent rendez-vous avec les contacts fournis pour le chargement et la livraison.
Si pour une raison ou une autre, personne n'est sur place pour le chargement ou la livraison, des frais de représentation vous seront facturés.
Si le conducteur constate plus de palettes ou un emcombrement supérieur à ce qui a été convenu lors du passage de votre commande, il n'y aura pas nécessairement de refus de chargement mais votre commande fera l'objet d'une surfacturation correspondant à l'encombrement réel de votre chargement.
La quantité maximum de palettes par destination ne peut être suppérieure à 6 palettes mais nous pouvons sans aucun problème enlever plusieurs lots d'un maximum de 6 palette.
Notre quantitatif maximum est fixé seulement par destination
Vos commandes ne considérées comme enregistrées dans notre système informatique qu'une fois votre commande validée et réglée.