Contraintes techniques 

Notre organisation transport implique un certain nombre de contraintes liées à notre cahier des charges dont nous devons nous assurer avant de prendre en charge votre transport. Du respect de ces conditions résulte le bon déroulement de votre transport ! Toutefois, des conditions particulières peuvent envisagées si correctement planifiées.

Taille palette

Notres standard de palette et tarification est établi sur le format dit "Européen"

Longueur: 1200 mm
Largeur: 800 mm
Hauteur: 2000 mm

Toute modification de ce standard ne sera pris en compte qu'avec la validation d'un de nos logisticien.

Poids palette

Les palettes que vous nous transmettez ne peut excéder 1000 Kg

Malheureusement, aucun aménagement n'est possible sur cette disposition afin de permettre à nos conducteurs de manutentionner manuellement votre palette.

Etat palette

Chaque palette de notre réseau doit pouvoir être manutentionnées en longueur et en largeur par un transpalette manuel.


Conditionnement de la palette

La principale contrainte du conditionnement de votre palette sont :

1 - Aucun dépassement des bords de la palettes pour limiter le risque de casse

2 - Un parfait arrimage de votre marchandise sur la palette


Accès Enlèvement et livraison

Il important de bien prévoir l'accès de notre véhicule à votre palette.

La taille de l'entrée, la largeur de la rue, le rayon de braquage, l'état de la voirie sont autant d'éléments qui peuvent nous empêcher de charger ou de livrer votre palette.

Manutention sur site

La manutention sur site n'est comprise dans notre prestation.

Toute manutention de colis, Accès difficile, Accès à un étage, terrain non pratiquable par un transpalette ... doivent anticiper par vos soins.

La prise en charge de votre palette par notre conducteur se limite à la manutention sur surface place de votre palette afin de la charger dans son camion.

Transport entre deux pays

Tous nos transporteurs sont des opérateurs régionnaux spécialistes de leur territoire.
Dans le cas d'un transport entre deux pays, la prise en charge s'effecute dans les même conditions.
Plus la distance est importante, plus la qualité de l'emballage est important et un bon étiquetage est indispensable.

Refus de prise en charge

Légalement, le conducteur est responsable de son chargement. Il est tout à fait en droit de refuser de charger votre palette si les conditions d'accès ne permettent pas à son véhicule d'accéder à votre palette, le conditionnement est insuffisant pour une prise en charge de votre palette, les quantités annoncées ne correspondent pas à la demande, le terrain non pratricable... Dans ces différents cas et si il s'agit d'un défaut d'information, des frais de déplacement peuvent vous être facturée même si le transport n'a pas lieu.

Absences sur lieu d'enlèvement et livraison

Nos équipes prennent rendez-vous avec les contacts fournis pour le chargement et la livraison.
Si pour une raison ou une autre, personne n'est sur place pour le chargement ou la livraison, des frais de représentation vous seront facturés.

Différence contatée de l'encombrement annoncé sur devis

Si le conducteur constate plus de palettes ou un emcombrement supérieur à ce qui a été convenu lors du passage de votre commande, il n'y aura pas nécessairement de refus de chargement mais votre commande fera l'objet d'une surfacturation correspondant à l'encombrement réel de votre chargement.

Nombre maximum de palettes

La quantité maximum de palettes par destination ne peut être suppérieure à 6 palettes mais nous pouvons sans aucun problème enlever plusieurs lots d'un maximum de 6 palette.
Notre quantitatif maximum est fixé seulement par destination

Validation et Règlement de vos commandes

Vos commandes ne considérées comme enregistrées dans notre système informatique qu'une fois votre commande validée et réglée.

Mobirise

www.transport-online.fr est membre et adhère à la chartre qualité regroupant l'ensemble des entreprises de la FEVAD.

www.fevad.com